Shipping policy

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de Estados Unidos. 

-Los precios publicados en el sitio web NO incluyen costos de envío, salvo cuando expresamente lo indique alguna referencia o promoción en particular. El precio del envío se calculará automáticamente una vez suministres tus datos de dirección de entrega.

-Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio web.

-El cliente debe proporcionar una dirección válida localizable dentro de Estados Unidos donde pueda hacerse la entrega del pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la compañía de envíos o cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo. No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta.

 

¿Cuándo enviaremos su pedido y cuáles son los tiempos de entrega?

Se estipulan 3 días para la entrega de los pedidos. Por lo general, los pedidos son entregados a la compañía transportadora un día hábil después de confirmado su pago.

– Si el pago de su compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibe la confirmación del pago.

– Si el pago de su compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de su pago.

– Igualmente debe tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día hábil siguiente.

– Una vez despachada la orden, enviaremos un correo electrónico confirmando el envío de su pedido, con el número de seguimiento y el nombre de la compañía de envíos.

Entregamos en todas las ciudades donde existe cobertura a través de las compañías de envíos con las que contratamos servicios. En las entregas dependemos totalmente de las condiciones de cada una de las compañías de envíos, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad. 

¿Qué debe tener en cuenta al momento de recibir su pedido?

Instamos a todos nuestros clientes a que examinen los paquetes por si hubiese daños o alteraciones al momento de recibir, todos los paquetes enviados por nosotros van perfectamente empacados, en caso de que el paquete presente señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.) deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente al correo electrónico comercialibuycolombian@gmail.com (Asunto: Paquete con anomalías USA)

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 12 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENVÍOS:

¿Qué puedo hacer si no recibí mi pedido?

Le pedimos que permita un día hábil adicional después del escaneo entregado, ya que es posible que el transportista haya escaneado accidentalmente la entrega demasiado pronto. Si su paquete aún no ha llegado, contáctenos.

– A través de nuestro correo electrónico

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENVÍOS:

¿Qué puedo hacer si no recibí mi pedido?

Le pedimos que permita un día hábil adicional después del escaneo entregado, ya que es posible que el transportista haya escaneado accidentalmente la entrega demasiado pronto. Si su paquete aún no ha llegado, contáctenos.

– A través de nuestro correo electrónico comercialibuycolombian@gmail.com (Asunto: No recibí mi paquete USA)

– En nuestro Sitio Web https://ibuycolombian.com en el formulario de ‘Contáctanos’ o en el botón WhatsApp chat ubicado en la parte inferior de todo nuestro sitio web.

¿Qué puedo hacer si mi entrega se retrasa?

Le pedimos que espere un día hábil adicional después de su Fecha de entrega esperada. Si su paquete aún no ha llegado, contáctenos.

– A través de nuestro correo electrónico  comercialibuycolombian@gmail.com (Asunto: Retraso en mi entrega USA)

– En nuestro Sitio Web https://ibuycolombian.com  en el formulario de ‘Contáctanos’

NOTA: Asegúrese de buscar su paquete; algunos transportistas dejan los paquetes en lugares ocultos para que no se vean desde la calle. Verifique si alguien más, como un vecino o un administrador de la oficina del apartamento, aceptó la entrega en su nombre.